Política de envío
Envío
Las entregas en Italia se realizan a través de DHL, AMAZON SHIPPING, BRT, UPS. Las entregas internacionales se realizan a través de FedEx. En caso de huelgas u otros acontecimientos, MC2 Saint Barth podrá efectuar el envío mediante otros mensajeros.
Dónde enviamos
Realizamos envíos a todo el mundo excepto a la Federación Rusa. Para los pedidos realizados en Italia, solo es posible enviar dentro del territorio italiano. Para los pedidos realizados en la Unión Europea (excluida Italia) y en los países Extra-Cee, es posible seleccionar como destino uno de los países de la zona geográfica cubierta.
Plazo de entrega
MC2 Saint Barth entrega en Italia y en la Unión Europea en un plazo de 1 a 3 días laborables (no están disponibles las entregas en sábado). Las islas, las localidades con servicio limitado y las zonas remotas pueden requerir una entrega de tres a cinco días laborables.
Según el lugar de destino y las aduanas, el plazo de entrega puede variar entre 1 y 5 días laborables en los países Extra-Cee. Le recordamos que los pedidos Extra-Cee no pueden devolverse ni cambiarse. Visite la sección "DEVOLUCIONES" de nuestro sitio web para más información sobre las devoluciones.
Es posible que se produzcan retrasos en los envíos durante el período de rebajas de Black Friday.
Derechos de aduana
En los pedidos enviados a países no pertenecientes a la UE o a países sujetos a la normativa Brexit, los impuestos y derechos de aduana no están incluidos en el total del pedido y no se mostrarán al finalizar la compra.
El mensajero se pondrá en contacto directamente con el cliente para el pago de los gastos de aduana.
Seguimiento del pedido
Puede comprobar el estado de su envío en el panel de su cuenta de Registro. Tras procesarse el pago de su pedido, el estado será "Complete" y recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. Si no recibe el correo electrónico, pruebe a comprobar también la carpeta de "spam" o póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Dirección de envío
Para garantizar unos plazos de entrega correctos, le pedimos que complete todos los campos obligatorios de la dirección de envío. Le pedimos que indique el nombre de la empresa, oficina o actividad pública y su horario de apertura cuando no se trate de una entrega a domicilio. MC2 Saint Barth no se hace responsable de errores u omisiones en la dirección facilitada por el cliente. Para cualquier información, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente: client.service@mc2saintbarth.com
Embalaje dañado o manipulado
MC2 Saint Barth no se hace responsable de ningún retraso o daño de los productos. Si recibe un embalaje dañado o manipulado, le pedimos que rechace la entrega o, en su caso, que firme con reserva de control. Se recomienda encarecidamente tomar una foto del embalaje, antes y después de abrirlo. Si sus productos están dañados, póngase en contacto con el mensajero DHL, AMAZON SHIPPING, BRT, UPS (para envíos en Italia) y con el mensajero FEDEX (para Europa y el resto del mundo) en el número local.
Por favor, informe al Servicio de Atención al Cliente en la siguiente dirección: client.service@mc2saintbarth.com.
Otra información
En caso de rechazo de la entrega, o en caso de imposibilidad de entregar el envío por motivos no atribuibles a MC2 Saint Barth, los gastos de envío de la entrega y de la devolución de la mercancía, así como los derechos de aduana, se deducirán del reembolso. FedEx/DHL realiza un segundo intento de entrega en caso de ausencia del destinatario. Después de eso, su pedido será almacenado en el depósito más cercano. Los costes de almacenamiento podrán ser cobrados al cliente si la entrega no puede completarse por cualquier motivo relacionado con el cliente.